Manažer wellness centra

Manažer wellness centra je zodpovědný za celkový provoz a správu wellness zařízení. Jeho úkoly zahrnují plánování a organizaci wellness programů a služeb, péči o zákazníky, řízení zaměstnanců, dohled nad rozpočtem a nakládání s financemi, marketingové aktivity a spolupráci se specialisty na fitness, stravování a zdraví. Manažer wellness centra také monitoruje kvalitu služeb, zajišťuje, aby centrum splňovalo hygienické a bezpečnostní standardy, a reaguje na zpětnou vazbu od zákazníků.

Doporučené vzdělání

VŠ - magistr

Délka studia

9 let (4 roky SŠ + 5 let VŠ)

Nejvhodnější studijní cesta pro Manažer wellness centra:

Střední škola

Nejvhodnější obor:
1) Cestovní ruch
2) Hotelnictví
3) Gymnázium –⁠ pokud půjdeš na VŠ
Vhodný obor:
1) Gastronomie

Vysoká škola

Nejvhodnější obor:
1) Wellness specialista
2) Hotelnictví, gastronomie a cestovní ruch

Vyšší odborná škola

Nejvhodnější obor:
1) Gastronomie, hotelnictví a turismus

Co manažer wellness centra dělá?

1

Řídíš provoz wellness centra

Zodpovídáš za plynulý chod celého zařízení – od otevíracích hodin po technickou správu vybavení, aby centrum fungovalo bez přerušení.

2

Plánuješ wellness programy

Organizuješ a vytváříš nabídku relaxačních procedur, masáží a dalších služeb, aby klienti měli přístup k nejnovějším wellness trendům.

3

Řídíš a motivuješ zaměstnance

Koordinuješ práci masérů, trenérů a recepčních, provádíš nábor nových pracovníků a zajišťuješ jejich školení.

4

Sleduješ rozpočet a finance

Plánuješ a kontroluješ náklady, vytváříš finanční rozpočty a hledáš způsoby, jak zvýšit výnosy centra.

5

Zajišťuješ marketing a propagaci

Podílíš se na marketingových aktivitách – spravuješ sociální sítě, vytváříš akční nabídky a organizuješ promo akce pro nové i stálé klienty.

6

Pečuješ o spokojenost zákazníků

Poskytuješ prvotřídní péči klientům, řešíš jejich přání, stížnosti a zajišťuješ zpětnou vazbu pro neustálé zlepšování služeb.

7

Monitoruješ kvalitu a hygienické standardy

Dohlížíš na to, aby centrum splňovalo všechny hygienické a bezpečnostní normy a aby služby byly na nejvyšší úrovni.

0

Výhody a nevýhody práce:

  • Práce v příjemném prostředí zaměřeném na zdraví a relaxaci.
  • Možnost ovlivnit rozvoj wellness programů a služeb.
  • Pravidelný kontakt s klienty a budování vztahů se stálou klientelou.
  • Kreativita v plánování marketingových a propagačních aktivit.
  • Příležitost vést tým zaměstnanců a rozvíjet jejich dovednosti.
  • Možnost osobního růstu v oblasti zdravého životního stylu a wellness trendů.
  • Relativně flexibilní pracovní doba, zejména pokud centrum provozuje delší hodiny.
  • Vysoká odpovědnost za celkový provoz a spokojenost zákazníků.
  • Stres spojený s řízením rozpočtu a dosažením finančních cílů.
  • Často nutnost práce o víkendech a svátcích, zejména v rušných obdobích.
  • Řešení stížností a problémů zákazníků může být náročné.
  • Neustálá potřeba monitorovat kvalitu služeb a hygienické standardy.
  • Náročné řízení personálu a řešení problémů mezi zaměstnanci.
  • Vysoká konkurence v oblasti wellness služeb, nutnost přizpůsobovat se novým trendům.

Manažer wellness centra - potřebné znalosti a dovednosti:

Jak může vypadat kariérní cesta?