Prodavač
Prodavač je zodpovědný za efektivní prodej zboží v určité oblasti, jako jsou potraviny, oblečení, elektronika a další. Tato role vyžaduje schopnost poskytnout zákazníkům potřebné informace, asistovat jim při výběru a řešit případné reklamace. Kromě toho může být prodavač pověřen dalšími úkoly, jako je příjem a balení zboží, obsluha pokladny nebo udržování čistoty v prodejně. Klíčovou dovedností pro tuto pozici je schopnost komunikovat s lidmi a být pečlivý.
Průměrná hrubá mzda
29.000 KčDoporučené vzdělání
SŠ - Výuční listDélka studia
3 roky
Nejvhodnější studijní cesta pro Prodavač:
Střední škola
Co prodavač dělá?
Asistuješ zákazníkům při výběru zboží
Pomáháš zákazníkům najít to, co hledají, a poskytuješ jim potřebné informace o produktech. Odpovídáš na jejich otázky, radíš jim podle jejich potřeb a preferencí. Například pomáháš vybrat správnou velikost oblečení nebo doporučuješ vhodný model elektroniky podle jejich požadavků.
Obsluhuješ pokladnu
Zajišťuješ bezproblémové odbavení zákazníků na pokladně, kde přijímáš platby v hotovosti, kartou nebo jinými způsoby. Správně markuješ zboží, vracíš drobné a vydáváš účtenky. Dbáš na přesnost při manipulaci s penězi a zajišťuješ, aby pokladna seděla na konci směny.
Přijímáš a vybalování zboží
Přebíráš nové zboží od dodavatelů, kontroluješ dodací listy a zajišťuješ, aby všechno dorazilo v pořádku. Zboží vybalíš, označíš cenovkami a umístíš na prodejní plochu. Například vyrovnáváš čerstvé pečivo do regálů nebo doplňuješ elektroniku do vitrín.
Udržuješ pořádek v prodejně
Dbáš na to, aby prodejna byla čistá a uspořádaná. Pravidelně kontroluješ regály, aby byly správně naplněné a zboží bylo vystaveno přehledně a esteticky. Například se staráš o to, aby oblečení bylo srovnané podle velikostí a barvy, nebo aby byl regál s potravinami plně doplněn.
Řešíš reklamace a dotazy
Jsi prvním kontaktem pro zákazníky, kteří mají problémy se zakoupeným zbožím. Přijímáš reklamace, zjišťuješ důvod nespokojenosti a navrhuješ řešení, jako je výměna zboží nebo vrácení peněz. Vysvětluješ zákazníkům, jak reklamace probíhá, a zajišťuješ, aby byli spokojeni s vyřešením problému.
Zajišťuješ správnou prezentaci zboží
Dohlížíš na to, aby zboží v prodejně bylo vždy správně prezentováno. To zahrnuje aranžování výloh, sestavování tematických vystavení a umísťování reklamních materiálů. Například připravuješ sezónní výlohu s vánočními dekoracemi nebo umísťuješ novinky na viditelná místa v obchodě.
Poskytuješ zákaznický servis
Komunikuješ se zákazníky osobně, telefonicky nebo e-mailem, odpovídáš na jejich dotazy, informuješ o dostupnosti zboží a zajišťuješ, aby měli příjemný nákupní zážitek. Například poskytuješ informace o aktuálních slevách a akcích, nebo kontroluješ skladovou dostupnost konkrétního produktu na přání zákazníka.
Výhody a nevýhody práce:
- Stálý a pravidelný pracovní příjem.
- Jednoduchý vstup do profese, nevyžaduje vysokou kvalifikaci.
- Možnost získat zkušenosti v oblasti komunikace se zákazníky.
- Příležitost pracovat v různých odvětvích (potraviny, móda, elektronika, atd.).
- Pracovní pozice jsou často dostupné v různých lokalitách.
- Rozvoj dovedností v oblasti prodeje a zákaznického servisu.
- Možnost kariérního růstu na vedoucí pozice.
- Fyzicky náročná práce, časté stání a nošení zboží.
- Práce ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků.
- Kontakt s nepříjemnými nebo náročnými zákazníky.
- Nízký plat ve srovnání s jinými profesemi.
- Rutinní a opakující se úkoly.
- Nutnost zvládat stres při velkém množství zákazníků.
- Vysoká zodpovědnost za pokladnu a zboží.