Manažer cestovní kanceláře

Manažer cestovní kanceláře řídí a koordinuje činnost svého týmu, který organizuje a prodává zájezdy. Jeho úkolem je plánování prodejních kampaní, stanovení cen a vyjednávání s hotely, dopravci či jinými dodavateli. Manažer cestovní kanceláře dále analyzuje trh, oblíbené lokality, preference cestujících a trendy v cestovním ruchu, aby mohl přicházet s novými strategiemi vedoucími k růstu firmy. Dalšími klíčovými úkoly manažera cestovní kanceláře jsou vytváření a udržování vztahů se zákazníky, řízení finančních toků a zajištění kvality poskytovaných služeb.

Průměrná hrubá mzda

63.500 Kč

Doporučené vzdělání

VŠ - magistr

Délka studia

9 let (4 roky SŠ + 5 let VŠ)

Nejvhodnější typologie pro tuto profesi

Řečník - ENFJ, Vůdce - ENTJ, ... (zobrazit všechny)

Spustit test

Nejvhodnější studijní cesta pro Manažer cestovní kanceláře:

Střední škola

1) Cestovní ruch

2) Gymnázium –⁠ pokud půjdeš na VŠ

Vysoká škola

1) Cestovní ruch

Co manažer cestovní kanceláře dělá?

Řídíš a koordinuješ tým

Jsi zodpovědný za vedení týmu, který organizuje a prodává zájezdy. Koordinuješ práci svých kolegů, přiděluješ jim úkoly a zajišťuješ, aby všechny činnosti probíhaly hladce a v souladu s plánem. Tvým cílem je dosáhnout co nejlepších výsledků a zajistit, aby byl tým motivovaný a efektivní.

Plánuješ prodejní kampaně

Navrhuješ a realizuješ prodejní kampaně zaměřené na propagaci zájezdů a služeb. Vytváříš strategie, které přilákají nové zákazníky a podpoří růst firmy. Součástí této činnosti je také rozhodování o slevách, akcích a dalších marketingových nástrojích.

Stanovuješ ceny zájezdů

Analyzuješ náklady, konkurenci a poptávku na trhu, abys mohl správně nastavit ceny zájezdů. Cílem je najít rovnováhu mezi ziskovostí a atraktivitou nabídky pro zákazníky, aby se zájezdy dobře prodávaly.

Vyjednáváš s dodavateli

Komunikuješ s hotely, dopravci a dalšími dodavateli služeb, abys zajistil co nejlepší podmínky pro svou kancelář. Vyjednáváš ceny, kapacity a další detaily spolupráce, abys mohl nabídnout atraktivní a kvalitní zájezdy za konkurenceschopné ceny.

Analyzuješ trh a trendy

Pravidelně sleduješ trh cestovního ruchu, analyzuješ oblíbené destinace, preference zákazníků a nové trendy. Na základě těchto poznatků přicházíš s inovativními strategiemi, které pomohou rozšířit nabídku a zvýšit konkurenceschopnost firmy.

Vytváříš a udržuješ vztahy se zákazníky

Pečuješ o vztahy se stávajícími i potenciálními zákazníky. Zajišťuješ, aby zákazníci byli s poskytovanými službami spokojeni, řešíš jejich dotazy a stížnosti, a pracuješ na jejich loajalitě. Spokojený zákazník je klíčem k dlouhodobému úspěchu kanceláře.

Řídíš finanční toky

Sleduješ příjmy a výdaje kanceláře, kontroluješ rozpočty a zajišťuješ, aby byla firma finančně stabilní. Rozhoduješ o investicích a nákladech, které mají za cíl zvýšit efektivitu a ziskovost.

Zajišťuješ kvalitu poskytovaných služeb

Dohlížíš na to, aby všechny služby nabízené kanceláří byly na vysoké úrovni. Kontroluješ kvalitu zájezdů, spolupráci s dodavateli a spokojenost zákazníků. V případě problémů hledáš řešení, která povedou ke zlepšení.

Výhody a nevýhody práce:

Máš možnost cestovat a navštěvovat různé destinace při jednání s partnery.
Tvá práce je kreativní, zahrnuje vytváření nových zájezdů a kampaní.
Můžeš mít pozitivní vliv na zážitky zákazníků a jejich spokojenost.
Manažerská pozice ti umožňuje rozvíjet leadership a organizační dovednosti.
Každý den je jiný díky rozmanitosti úkolů a výzev v cestovním ruchu.
Získáváš kontakty a spolupráci s lidmi z různých kultur a zemí.
Pracuješ v dynamickém oboru, který se neustále vyvíjí a roste.

Práce může být stresující, zvláště v hlavní turistické sezóně.
Zodpovědnost za úspěch nebo neúspěch zájezdů je na tobě.
Nepravidelná pracovní doba, často spojená s přesčasy a víkendovými akcemi.
Je nutné neustále sledovat změny na trhu a přizpůsobovat se novým trendům.
Vyjednávání s dodavateli může být náročné, zvláště v případě cenových tlaků.
Pokud dojde ke krizím, jako jsou přírodní katastrofy nebo politické změny, můžeš řešit složité situace.
Finanční stabilita firmy může být závislá na sezónních výkyvech a změnách v poptávce.

Věděli jste, že...

…manažer cestovní kanceláře může díky svým vyjednávacím schopnostem zajistit exkluzivní slevy a jedinečné zážitky, které si sami běžně nezajistíte?

…manažer cestovní kanceláře nejen prodává zájezdy, ale také vytváří nové destinace a zážitkové balíčky, které jsou často inspirovány aktuálními trendy a poptávkou cestujících?

Manažer cestovní kanceláře - potřebné znalosti a dovednosti:

Organizační schopnosti

Manažer cestovní kanceláře musí efektivně koordinovat p...ráci svého týmu a zajišťovat hladký chod všech procesů, od plánování zájezdů po prodej a zákaznický servis. Dobrá organizace je klíčem k úspěšnému řízení.

Vyjednávací dovednosti

Vyjednávání s hotely, dopravci a dalšími dodavateli je ...každodenní součástí práce. Schopnost dosáhnout výhodných podmínek a cen je zásadní pro ziskovost a úspěch cestovní kanceláře.

Analytické myšlení

Pro správné rozhodování je důležité analyzovat trh, ces...tovní trendy a preference zákazníků. Manažer cestovní kanceláře potřebuje mít analytické schopnosti, aby mohl navrhovat efektivní strategie a přizpůsobovat nabídku aktuálním podmínkám.

Znalost cestovního ruchu

Manažer musí mít detailní znalost destinací, cestovních... produktů a služeb, aby mohl klientům nabídnout atraktivní zájezdy. Znalost globálních trendů a lokálních specifik je klíčová pro správné rozhodování.

Komunikační dovednosti

Manažer je v neustálém kontaktu s týmem, zákazníky a ob...chodními partnery. Skvělé komunikační schopnosti jsou zásadní pro udržení dobrých vztahů a úspěšnou spolupráci s dodavateli a klienty.

Finanční řízení

Manažer cestovní kanceláře je zodpovědný za finanční to...ky firmy, včetně stanovení cen zájezdů a kontrolu nákladů. Schopnost efektivně řídit rozpočet a dosahovat finanční stability je nezbytná pro úspěch podnikání.