Průvodčí vlaku

Průvodčí je zodpovědný za bezpečnost a pohodlí cestujících ve vlaku. Jeho hlavními úkoly jsou kontrola a prodej jízdenek, poskytování informací cestujícím a řešení vzniklých problémů, jakou jsou zpoždění vlaku, ztracená zavazadla či zdravotní problémy pasažérů. Průvodčí musí být velmi pozorný, a to zejména při nástupu a výstupu cestujících z vlaku.

Průměrná hrubá mzda

34.000 Kč

Doporučené vzdělání

SŠ - Výuční list

Délka studia

3 roky

Nejvhodnější typologie pro tuto profesi

Řečník - ENFJ, Týmový hráč - ESFJ, ... (zobrazit všechny)

Spustit test

Nejvhodnější studijní cesta pro Průvodčí vlaku:

Střední škola

1) Železničář

Co průvodčí vlaku dělá?

Kontroluješ jízdní doklady

Provádíš kontrolu platnosti jízdenek a rezervací cestujících během jízdy. Zajišťuješ, aby všichni cestující měli správné a platné doklady a pomáháš s řešením problémů spojených s platbou nebo změnami.

Zajišťuješ bezpečnost a pohodlí cestujících

Dohlížíš na bezpečnost cestujících a ujišťuješ se, že jsou dodržována všechna bezpečnostní opatření. Pomáháš cestujícím s nalezením míst, řešíš jejich dotazy a zajišťuješ, aby byli pohodlně a bezpečně usazeni.

Informuješ cestující o jízdním řádu a změnách

Komunikuješ s cestujícími, aby byli dobře informováni o průběhu cesty. Poskytuješ aktuální informace o jízdním řádu, případných zpožděních nebo změnách trasy.

Řešíš krizové situace a poskytuješ první pomoc

Jsi připraven/a na řešení krizových situací, jako jsou zdravotní problémy cestujících nebo nehody. Poskytuješ první pomoc, pokud je to nutné, a koordinuješ evakuaci v případě nouze.

Dohlížíš na dodržování pravidel a předpisů

Zajišťuješ, aby cestující dodržovali pravidla a předpisy železniční dopravy, jako jsou zákazy kouření či konzumace alkoholu. Řešíš případné stížnosti a konflikty mezi cestujícími.

Pomáháš při nástupu a výstupu cestujících

Pomáháš cestujícím při nástupu a výstupu z vlaku, zejména starším osobám, rodičům s dětmi a osobám s omezenou pohyblivostí.

Udržuješ pořádek ve vlaku

Sleduješ čistotu a pořádek v prostorách vlaku, včetně úklidu a odstraňování odpadků. Zajišťuješ, aby byl vlak čistý a příjemný pro cestující po celou dobu cesty.

Výhody a nevýhody práce:

Stabilní zaměstnání v oblasti dopravy.
Práce s lidmi a možnost pomáhat cestujícím.
Pravidelný pohyb v různých městech a lokalitách, možnost cestovat.
Benefity v podobě slev na dopravu.
Možnost pracovat v týmu a mít kolektivní podporu.
Pravidelná pracovní doba podle jízdních řádů.
Příležitost být součástí zajištění bezpečnosti a plynulého chodu cestování.

Práce na směny, včetně nočních a víkendů.
Stres z řešení nepředvídaných situací (zpoždění, problémy s cestujícími).
Fyzicky náročná práce, dlouhé stání a chůze po vlaku.
Častý kontakt s náročnými či problematickými cestujícími.
Nutnost zvládat krizové situace, např. zdravotní problémy pasažérů.
Vystavení nepříznivým povětrnostním podmínkám při nástupu a výstupu cestujících.
Odpovědnost za správnou manipulaci s penězi při prodeji jízdenek.

Věděli jste, že...

průvodčí se stávají experty na cestování? Za rok mohou urazit až 100 000 kilometrů, což je dvakrát kolem světa!

Průvodčí vlaku - potřebné znalosti a dovednosti:

Komunikativnost

Průvodčí musí umět efektivně komunikovat s cestujícími,... poskytovat jasné a přesné informace o cestě, řešit dotazy a připomínky, a také pomáhat v náročnějších situacích, jako jsou zpoždění či nečekané události.

Znalost tarifů a jízdních řádů

Dobrá orientace v tarifech, jízdních řádech a dopravníc...h pravidlech je klíčová. Průvodčí musí rychle reagovat na změny, vyřizovat jízdenky a znát trasy vlaků, aby mohl pomoci cestujícím.

Zvládání stresu

Práce průvodčího může být náročná a stresující, zejména... v případě zpoždění, přeplněných vlaků či náročných cestujících. Schopnost zachovat klid a efektivně zvládat tyto situace je zásadní.

Pozornost k detailům

Při kontrole jízdenek, zavazadel a bezpečnosti cestujíc...ích musí být průvodčí velmi pečlivý a pozorný, aby zamezil chybám a zajistil hladký průběh cesty.

Fyzická zdatnost

Průvodčí často prochází celým vlakem a během služby je ...na nohou po většinu času. Fyzická výdrž a odolnost jsou nezbytné pro zvládnutí každodenních úkolů.

Zodpovědnost za bezpečnost

Bezpečnost cestujících je jednou z hlavních priorit prů...vodčího. Musí dbát na správné zavírání dveří, sledovat chování cestujících a v případě mimořádných situací rychle a zodpovědně zasáhnout.