Delegát cestovní kanceláře
Delegát cestovní kanceláře zajišťuje klientský servis zahraničním i tuzemských zájezdovým skupinám v ČR nebo v zahraničí. Delegát poskytuje účastníkům zájezdu poradenské, organizační a tlumočnické služby. Mezi jeho povinnosti patří například zajištění ubytování a dopravy, koordinace výletů a řešení případných problémů, které mohou během dovolené nastat. Jeho hlavním cílem je zajistit, aby pobyt proběhl bez jakýchkoliv komplikací a všichni si zájezd či dovolenou náležitě užili.
Průměrná hrubá mzda
29.000 KčDoporučené vzdělání
SŠ - MaturitaDélka studia
4 rokyNejvhodnější typologie pro tuto profesi
Řečník - ENFJ, Týmový hráč - ESFJ, ... (zobrazit všechny)
Nejvhodnější studijní cesta pro Delegát cestovní kanceláře:
Střední škola
Co delegát cestovní kanceláře dělá?
Zajišťuješ ubytování a dopravu
Jsi zodpovědný za to, aby měli klienti zajištěné pohodlné a včasné ubytování i dopravu. To zahrnuje přivítání hostů na místě, kontrolu rezervací a zajištění přepravy z letiště do hotelu a zpět.
Poskytuješ poradenské služby
Jsi k dispozici klientům s informacemi o destinaci, výletech a místních zvyklostech. Doporučuješ jim restaurace, památky a aktivity, které by si neměli nechat ujít. Klienti se na tebe mohou obracet s jakýmikoliv dotazy během jejich pobytu.
Organizuješ výlety a aktivity
Organizuješ výlety a různé aktivity v destinaci. Zajišťuješ, aby všechny aktivity proběhly podle plánu a aby si je klienti mohli co nejvíce užít. To zahrnuje také komunikaci s místními průvodci a dopravními společnostmi.
Řešíš případné problémy
Pokud se během zájezdu vyskytnou nějaké problémy, jako je zpoždění, nedostatek ubytovacích kapacit nebo zdravotní problémy klientů, jsi ten, kdo situaci rychle a efektivně řeší. Jsi připraven pomoci klientům s jakýmikoliv obtížemi, aby jejich dovolená proběhla co nejhladčeji.
Komunikuješ s cestovní kanceláří a místními partnery
Pravidelně informuješ svou cestovní kancelář o průběhu zájezdu a koordinuješ spolupráci s místními partnery, jako jsou hotely, restaurace nebo dopravci. Tvá komunikace zajišťuje, že všechno probíhá podle plánu a klienti jsou spokojeni.
Zajišťuješ bezpečnost klientů
Dohlížíš na to, aby klienti dodržovali bezpečnostní pokyny během výletů a aktivit. Informuješ je o možných rizicích spojených s destinací, jako jsou místní zvyklosti, počasí nebo bezpečnostní situace. V případě mimořádné události, jako je zdravotní problém nebo přírodní katastrofa, jsi připraven koordinovat evakuaci a poskytnout potřebnou pomoc.
Výhody a nevýhody práce:
- Možnost cestovat a objevovat nová místa v rámci práce.
- Práce s různými lidmi a kulturami, což může být velmi obohacující.
- Flexibilní pracovní prostředí, často v atraktivních turistických destinacích.
- Získávání cenných komunikačních a organizačních dovedností.
- Možnost zlepšit si jazykové schopnosti, zejména v cizích jazycích.
- Práce v dynamickém prostředí, kde každý den může být jiný.
- Ubytování a strava jsou často zahrnuty jako součást pracovní pozice.
- Dlouhá pracovní doba, často i o víkendech a večerech.
- Zodpovědnost za řešení problémů a krizových situací na místě.
- Stresující práce spojená s očekáváním bezchybného servisu od klientů.
- Časté cestování může vést k odloučení od rodiny a přátel.
- Někdy nutnost vyřizovat reklamace a stížnosti od nespokojených klientů.
- Práce v sezónních obdobích, kdy je třeba být neustále k dispozici.
- Ne vždy stabilní příjem, práce může záviset na sezóně a poptávce po zájezdech.
