Přijímací technik
Přijímací technik v autoservisu je zodpovědný za přijímání objednávek od zákazníků, identifikaci problému s vozidlem, komunikaci s automechaniky ohledně oprav, informování zákazníků o ceně za provedené služby a vyřizování administrativních záležitostí. Práce přijímacího technika vyžaduje dobré organizační a komunikační schopnosti.
Průměrná hrubá mzda
41.500 KčDoporučené vzdělání
SŠ - MaturitaDélka studia
4 rokyNejvhodnější typologie pro tuto profesi
Týmový hráč - ESFJ, Koordinátor - ESTJ, ... (zobrazit všechny)
Potenciál profese:
5.8/10
1. Šance na uplatnění
Růst automobilového průmyslu, potřeba údržby vozidel a neustálý vývoj nových technologií, jako jsou hybridní a elektrická vozidla, přispívají k vysoké poptávce po odbornících v autoservisu. Přijímací technici se podílejí na důležitém propojení mezi zákazníkem a servisem, přičemž koordinují opravy i zákaznickou podporu. Profese bude potřebná i nadále, s rostoucími požadavky na technické znalosti a zákaznický servis.
2. Možnost kariérního růstu
Kariérní růst přijímacích techniků je možné rozvíjet do pozic vedoucích servisů nebo oblastí zaměřených na zákaznický servis a obchod. S dostatečnou praxí se mohou vypracovat na manažerské role v rámci servisního oddělení nebo se specializovat na technickou konzultaci či školení. Rozvoj však není tak široký jako u jiných profesí.
3. Finanční ohodnocení
Finanční ohodnocení přijímacího technika v autoservisu je průměrné a závisí na regionu a velikosti servisu. Ve větších městech a renomovaných servisech mohou technici získat lepší mzdu než v menších autoservisech. Základní mzda bývá střední, a výraznější nárůst příjmů lze očekávat až na vedoucích pozicích. Z hlediska výdělků patří tato pozice mezi průměrně placené v automobilovém průmyslu.
4. Work-life balance
Práce přijímacího technika v autoservisu často zahrnuje pevně stanovenou pracovní dobu, která sice umožňuje lepší plánování volného času, ale zároveň vyžaduje osobní přítomnost v servisu. Technik musí denně komunikovat se zákazníky, řešit jejich požadavky a někdy i komplikace spojené s opravami, což může být stresující, zejména při vyšším počtu zakázek. Občasná potřeba zůstat déle nebo řešit urgentní případy může rovnováhu mezi pracovním a osobním životem narušit. Celkově tato pozice nabízí určitý prostor pro vyvážení pracovních povinností a volného času, ale kvůli nárazovému stresu a omezené flexibilitě je hodnocení work-life balance mírně náročné.
Nejvhodnější studijní cesta pro Přijímací technik:
Střední škola
Co přijímací technik dělá?
Komunikuješ se zákazníky
Jsi prvním kontaktem pro zákazníky, kteří přivážejí svá vozidla do servisu. Vyslechneš jejich požadavky, problémy a potřeby týkající se oprav nebo údržby jejich vozidla.
Přijímáš vozidla do servisu
Přijímáš vozidla do opravy nebo údržby, zjišťuješ aktuální stav vozidla, provádíš vstupní kontrolu a zaznamenáváš potřebné údaje. Zajišťuješ, že všechny důležité informace jsou předány mechanikům.
Vypracováváš zakázkové listy a cenové nabídky
Připravuješ a zaznamenáváš zakázkové listy na základě požadavků zákazníka a technického stavu vozidla. Sestavuješ předběžné cenové nabídky na opravy nebo servis, které zákazníkovi prezentuješ a vysvětluješ.
Koordinuješ práci v autoservisu
Koordinuješ činnosti mezi mechaniky, autotroniky a dalšími specialisty, aby byla oprava nebo údržba provedena efektivně a včas. Sleduješ průběh práce a informuješ zákazníky o stavu jejich zakázky.
Řešíš reklamace a poskytuješ poradenství
V případě, že dojde k reklamaci, jsi tím, kdo ji řeší. Poskytuješ zákazníkům odborné poradenství ohledně oprav, údržby a doporučených servisních úkonů, aby jejich vozidlo zůstalo v co nejlepším stavu.
Vystavuješ a kontroluješ faktury
Po dokončení prací zajišťuješ vystavení faktury za provedené služby, kontroluješ správnost a úplnost účtovaných položek a odpovídáš na dotazy zákazníků týkající se fakturace.
Udržuješ pořádek v dokumentaci a záznamech
Přehledně vedeš záznamy o všech přijatých vozidlech, provedených úkonech a servisních intervalech. Udržuješ pořádek v dokumentaci a dbáš na to, aby všechny informace byly přesně zaznamenány a snadno dostupné.
Výhody a nevýhody práce:
- Možnost pracovat v dynamickém prostředí automobilového průmyslu.
- Pravidelný kontakt se zákazníky, což může být sociálně obohacující.
- Práce zahrnuje různorodé úkoly (organizace, administrativa, komunikace).
- Stabilní zaměstnání v oboru, kde je poptávka po službách autoservisů trvalá.
- Vhodná profese pro ty, kdo preferují komunikaci a organizaci před manuální prací.
- Možnost profesního růstu na pozice s vyšší odpovědností (např. vedoucí servisu).
- Práce může být stresující, zejména při řešení reklamací nebo nespokojených zákazníků.
- Nutnost rychle a efektivně řešit problémy, které mohou vyžadovat technické znalosti.
- Administrativní zátěž, která může být monotónní a časově náročná.
- Odpovědnost za správnou komunikaci mezi zákazníkem a mechaniky, což může vést k problémům, pokud dojde k nedorozumění.
- Vysoké nároky na organizaci práce, zvláště v rušném autoservisu.
- Potřeba zvládat konflikt, když dojde ke sporu ohledně ceny nebo kvality provedené opravy.
