Likvidátor pojistných událostí
Likvidátor pojistných událostí je zaměstnanec pojišťovny pověřený likvidací pojistné události. Prošetřuje škody (autonehody, zrušené zájezdy, poškozený majetek...), které utrpěli klienti pojišťovny, a zpracovává návrhy na jejich odškodnění. Posuzuje rozsah pojištění a oprávněnost nároku na pojistné plnění.
Průměrná hrubá mzda
48.000 KčDoporučené vzdělání
SŠ - MaturitaDélka studia
4 rokyNejvhodnější typologie pro tuto profesi
Koordinátor - ESTJ, Detailista - ISTJ, ... (zobrazit všechny)
Potenciál profese:
6.0/10
1. Šance na uplatnění
Likvidátoři pojistných událostí nacházejí uplatnění především u pojišťoven a specializovaných agentur, což zajišťuje poměrně stabilní poptávku po jejich službách. Absolventi oborů, jako jsou pojišťovnictví, ekonomika či právo, se mohou do této pozice zapojit i bez rozsáhlé praxe, ačkoli zkušenosti v oboru mohou být výhodou. Konkurence na trhu práce je spíše mírná, neboť pozice vyžaduje specifické znalosti a analytické schopnosti. Stabilita této profese se jeví jako vysoká, protože potřeba likvidace pojistných událostí pravděpodobně přetrvá i s rozvojem technologií, i když může dojít k postupné automatizaci jednodušších případů.
2. Možnost kariérního růstu
Pozice likvidátora pojistných událostí nabízí možnost kariérního růstu, například na vedoucího týmu nebo specializované role zaměřené na určité oblasti pojistných událostí (např. majetkové škody nebo zdravotní pojištění). Rychlost kariérního postupu však může být pomalejší a obvykle vyžaduje další vzdělávání nebo zkušenosti. Růst v této profesi je často ohraničen na oblast pojišťovnictví, což může omezit možnosti přechodu do jiných oborů, a to i v případě rozsáhlé praxe nebo specializace.
3. Finanční ohodnocení
Finanční ohodnocení likvidátorů pojistných událostí je průměrné až mírně nadprůměrné v porovnání s jinými pozicemi v sektoru. Začátečníci mohou očekávat solidní nástupní plat, který se zvyšuje s přibývajícími zkušenostmi. Platový růst však není nekonečný a dosažení platového stropu v tomto oboru může přijít relativně brzy, což může být omezující pro dlouhodobou finanční motivaci a perspektivu.
4. Work-life balance
Práce likvidátora pojistných událostí je náročná zejména po psychické stránce, neboť vyžaduje vysokou míru pečlivosti, zodpovědnosti a schopnost zvládat stresové situace, a to zejména při složitějších případech nebo komunikaci s nespokojenými klienty. Časová náročnost bývá obvykle standardní, s občasnou možností práce z domova. Přesto může v obdobích vyšší pracovní zátěže (např. po kalamitách) být nutné pracovat přesčas. Z pohledu fyzické zátěže však tato pozice nepředstavuje výrazný problém a celkově tak nabízí průměrnou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
Nejvhodnější studijní cesta pro Likvidátor pojistných událostí:
Střední škola
Co likvidátor pojistných událostí dělá?
Šetříš pojistné události
Provádíš šetření pojistných událostí, jako jsou autonehody nebo poškození majetku, zjišťuješ příčiny a rozsah škody, aby bylo možné rozhodnout o náhradě.
Posuzuješ oprávněnost nároku
Pečlivě zkoumáš, zda škoda odpovídá podmínkám pojistné smlouvy, a rozhoduješ o oprávněnosti klientova nároku na pojistné plnění.
Spolupracuješ s experty a techniky
Jednáš s externími experty, znalci nebo techniky, kteří mohou poskytnout odborný posudek, aby byla stanovena přesná výše škody.
Navrhuješ odškodnění pro klienty
Na základě šetření a odborných posudků vytváříš návrhy na odškodnění klientů, které odpovídají rozsahu pojistné události.
Komunikuješ s poškozenými klienty
Jednáš s klienty, informuješ je o průběhu likvidace škody, vysvětluješ postupy a poskytuješ rady týkající se jejich pojistného plnění.
Vedeš evidenci pojistných případů
Detailně zaznamenáváš a eviduješ každý pojistný případ a jeho průběh, aby bylo možné případ kdykoliv zpětně prověřit.
Sleduješ změny v pojistné legislativě a smluvních podmínkách
Průběžně se vzděláváš o aktuálních změnách v pojistných zákonech a podmínkách, aby všechny pojistné události byly řešeny správně a podle platných pravidel.
Likvidátor pojistných událostí - jak vypadá pracovní den?
Nejdříve Tě dnes ráno čeká každotýdenní porada týmu, kde se s kolegy navzájem podělíte o aktuality a nadřízený vám sdělí novinky o pojištěních, která vaše pojišťovna nabízí. Potom se vrhneš na řešení e-mailům od klientů a kolegů.
Voláš si s klientkou, které praskla hadička k nádrži na záchod, když nebyla doma. Vytopila tak nejen celý svůj byt, ale také byt pod sebou. Vysvětluješ jí, jaké dokumenty budeš potřebovat zaslat, abys mohl pojistné plnění vyplatit. Protože má zprávu od policie i hasičů, není třeba jezdit na místo. Požádáš ji však o fotodokumentaci. Když Ti zašle vše potřebné, sepíšeš podrobné hlášení o pojistné události a na základě sjednaného pojištění a výše škod se pustíš do výpočtů pojistného plnění, které klientce vyplatíte.
O půl jedné jako obvykle vyrážíte s kolegy do nedaleké asijské restaurace na oběd.
Máš domluvenou schůzku s majitelem domu, který nedávno bohužel shořel. Potřebuješ si místo prohlédnout, abys mohl pojistnou událost lépe vyhodnotit. Vezmeš s sebou také znalce, který přesněji odhadne cenu nemovitosti. Příčinu požáru vyšetřili hasiči, od kterých máš k dispozici zprávu. Vše zdokumentuješ a od klienta zjistíš všechny potřebné informace, které zapíšeš. Na základě podmínek smlouvy a zatím hrubé výše škody klientovi sdělíš, kolik peněz zhruba od pojišťovny dostane. Když máš vše hotovo, vrátíš se do kanceláře.
Ozve se Ti klient, který měl včera večer v pozdních hodinách dopravní nehodu a žádá vyplacení pojistného plnění v poměrně vysoké výši. Navíc zjistíš, že nemá zprávu od policie a že auto bylo pojištěno nedávno. Oboje nasvědčuje tomu, že by se mohlo jednat o klasický pojišťovací podvod. Klienta tak požádáš o osobní schůzku zítra odpoledne, aby ses mohl na auto důkladně podívat. Pozveš raději i kolegu ze skupiny speciálních pojišťovacích detektivů. Pokud skutečně objevíte důkazy o pojistném podvodu, vyrozumíte také policii, protože se jedná o trestný čin.
Ještě odpovíš na e-mail paní žádající bolestné za zlomenou ruku. Potom vypneš počítač a vyrazíš s kolegou do posilovny. Tímto Tvůj dnešní pracovní den končí.
Výhody a nevýhody práce:
- Práce je pestrá a zahrnuje různé typy pojistných událostí.
- Možnost samostatného rozhodování v rámci likvidace škod.
- Stabilní zaměstnání v oblasti, která je stále žádaná.
- Dobrá perspektiva kariérního růstu v pojišťovnictví.
- Práce poskytuje detailní znalosti o pojistných podmínkách a smlouvách.
- Příležitost k setkávání s klienty a řešení různých situací.
- Pravidelný kontakt s různými profesemi (servisy, právníci apod.).
- Častý stres kvůli emočně náročným událostem klientů.
- Nutnost řešit konflikty s nespokojenými klienty při zamítnutí nároku.
- Vysoká administrativa a náročná dokumentace každé události.
- Přísné termíny na zpracování pojistných případů.
- Práce často vyžaduje preciznost a vysokou míru odpovědnosti.
- Nutnost neustálého vzdělávání v pojistné legislativě a podmínkách.
- Možnost práce v terénu, což někdy zahrnuje složitější podmínky.
