Obchodní zástupce
Obchodní zástupce vyhledává potenciální zákazníky v rámci přiděleného regionu. Prezentuje, propaguje a prodává zboží či služby klientům, kterým zároveň poskytuje odborné poradenství a řeší jejich případné reklamace. Jeho hlavním cílem je úspěšný prodej.
Průměrná hrubá mzda
49.000 KčDoporučené vzdělání
SŠ - MaturitaDélka studia
4 rokyNejvhodnější typologie pro tuto profesi
Řečník - ENFJ, Vůdce - ENTJ, ... (zobrazit všechny)
Nejvhodnější studijní cesta pro Obchodní zástupce:
Střední škola
Co obchodní zástupce dělá?
Vyhledáváš potenciální zákazníky
V rámci přiděleného regionu se snažíš o získání nových klientů, kteří by měli zájem o vaše výrobky, zboží či služby.
Účastníš se obchodních jednání s klienty
Během obchodních jednání se snažíš přesvědčit klienta o zakoupení produktu či služby.
Prezentuješ a následně prodáváš zboží a služby zákazníkům
Tvou hlavní pracovní náplní je prezentace a následný prodej výrobků, zboží či služeb českým i zahraničním zákazníkům.
Vytváříš a zasíláš klientům cenové nabídky
Podle oboru a společnosti, ve kterých pracuješ, můžeš sestavovat rozpočet (tedy sumarizaci nákladů a výnosů týkajících se určitého prodeje). Na základě rozpočtu určuješ prodejní cenu za produkt či službu, kterou následně odesíláš klientovi. Pokud s cenou souhlasí, začneš s vyřizováním objednávky.
Pečuješ o stávající klienty
O své klienty můžeš pečovat formou osobní návštěvy, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailů a videohovorů. Informuješ se o aktuálních potřebách klienta a nabízíš mu vhodné produkty.
Přijímáš a vyřizuješ objednávky i reklamace
Reklamace většinou řešíš dodatečnou slevou, výměnou nebo vrácením zboží.
Sleduješ aktuální trendy na trhu i aktivitu konkurence
Abys dokázal svým klientům nabízet ty nejlepší produkty a služby, musíš se zajímat o novinky na trhu a zároveň sledovat kroky konkurenčních firem.
Obchodní zástupce - jak vypadá pracovní den?
Pracuješ jako obchodní zástupce ve společnosti zaměřující se na prodej vysokozdvižné techniky a stavebních materiálů. Po příchodu do kanceláře nejprve zkontroluješ a vyřídíš příchozí e-maily (od klientů, kolegů či dodavatelů). Následně se podíváš na váš firemní web a zjistíš, jaké produkty máte aktuálně v nabídce. Z těch nejzajímavějších vytvoříš prezentaci v českém i anglickém jazyce a rozešleš ji klientům, které máš ve svém portfoliu.
Voláš jednomu ze svých zákazníků, kterému jsi před pár dny prodal zboží a doptáváš se, zda byl spokojen s nákupem. Klient si výrobky velmi pochvaluje a slibuje Ti, že se na Tebe při příštím nákupu opět obrátí. Jakmile se s ním rozloučíš a zavěsíš telefon, volá Ti další zájemce. Po úvodním představení zjišťuješ požadavky klienta. Informace si pečlivě zapisuješ do svých poznámek a obratem mu zasíláš cenovou nabídku šitou na míru.
Před polední pauzou ještě zkontroluješ, jaké produkty jsou dnes ve vašem e-shopu nejnavštěvovanější a zařadíš je opět do své cenové nabídky, kterou rozesíláš dalším klientům. Během této činnosti již vyřizuješ první telefonické objednávky a vyjednáváš se zákazníky o ceně. Jakmile se Ti podaří uzavřít obchod, dáš pokyn účetnímu oddělení k vystavení zálohové faktury a kontaktuješ skladníky, aby výrobek připravili k expedici. Jakmile zákazník částku uhradí, odesíláte zboží.
Odcházíš s kolegy na oběd do vaší oblíbené restaurace nedaleko kanceláře.
Volá Ti klient, který je nespokojený s kvalitou dodaného zboží. Abys o klienta nepřišel, snažíš se najít nejvhodnější řešení vedoucí k jeho spokojenosti. Tyto situace většinou řešíš dodatečnou slevou, výměnou nebo vrácením zboží.
Odjíždíš na obchodní jednání k jednomu z vašich největších odběratelů. Během schůzky se dozvídáš, že klient má zájem o koupi většího množství vašich produktů. Po náročném vyjednávání o ceně jste se konečně dohodli. Nabídl jsi sice vyšší slevu než jsi původně zamýšlel, přesto se Ti však podařilo uzavřít obchod za velmi výhodných podmínek. Po jednání se již nevracíš do kanceláře, ale odjíždíš rovnou domů.
Výhody a nevýhody práce:
- Vysoká poptávka na trhu práce.
- Díky provizím si můžeš sám ovlivnit svůj příjem.
- Můžeš pracovat pro různé společnosti v různých oborech.
- Možnost poznat zajímavé lidi z řad klientů.
- Víkendy máš většinou volné.
- Možnost využití obchodních dovedností také v osobním životě.
- Slušný finanční příjem.
- Často cestuješ na obchodní jednání.
- Můžeš narazit na nepříjemné zákazníky.
- Příjem se odvíjí od úspěšnosti prodejů.
- Psychicky náročná profese.
- Občas budeš muset prodávat i produkty, o jejichž kvalitě sám nejsi přesvědčený.
